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F.A.Q
Hai qualche domanda da farci? Forse qui potrai trovare le risposte che cerchi.
Itally supporta il Made in Italy in una concezione di slow fashion ecosostenibile, valorizzando le tradizioni della manifattura italiana e le filosofie etiche, promuovendo così una moda che sta all’opposto rispetto alla produzione di massa.
E proprio partendo dalla figura dell’artigiano, dal suo racconto, Itally intende valorizzare l’antica cultura della manifatturiera italiana, riposizionandola al centro del sistema moda Made in Italy.

Siamo sempre alla ricerca di artigiani italiani, con i loro prodotti e le loro storie da raccontare. Per presentarti e chiedere di diventare partner di Itally, puoi compilare il form “contatti” sul nostro sito. In alternativa, se preferisci, puoi scrivere all’email del nostro commerciale: ebaldini@ital.ly o all’email diretta di Itally: info@ital.ly presentandoti e inserendo link, documenti o qualsiasi materiale utile a spiegare la tua storia. Siamo ansiosi di conoscerti!

Dopo aver fatto la conoscenza dell’artigiano, sarà cura dei nostri esperti selezionare i prodotti che più si adattano allo spirito della piattaforma di Itally. Un lavoro svolto a quattro mani con l’artigiano, così da comprendere al meglio i prodotti e valorizzarli al meglio.
Itally si appoggia a Paypal e Stripe. Gateway di pagamento che abbiamo scelto per la loro praticità, affidabilità e sicurezza.
Attualmente Itally spedisce nei seguenti paesi: Spagna, Francia, Italia, Germania e Regno Unito. Ma stiamo lavorando per espanderci!

Il reso di uno o più articoli può essere effettuato, in modalità totalmente gratuita, per qualsiasi motivo, entro 28 giorni dal ricevimento della merce.

Il reso è gratuito per il cliente, basterà incartare il pacco con la bolla di vettura reso, scaricando il modulo di RMA del sito e seguendo le istruzioni. Il reso verrà ritirato dal corriere.
Non ci sono costi di spedizione. Né di reso.

Itally consegnerà la merce standard * alla tua abitazione entro 5 giorni dall’invio dell’ordine, cercando di garantirti una consegna entro le 72 ore. Per i paesi fuori UE impiegherà circa 10/15 giorni, così come per tutte le lavorazioni personalizzate, out of stock ed esclusive, poiché richiedono un maggiore lavoro artigianale. La voglia di ricevere i nostri prodotti è tanta, lo sappiamo, ma a volte la qualità necessità di più tempo. Vale la pena aspettare, credete a noi.

* non include lavorazioni personalizzate, out of stock o prodotti esclusivi (i tempi di consegna in questo caso possono arrivare anche a 20 giorni per questa tipologia di merce).

Dopo aver avviato la procedura di reso, il rimborso verrà emesso attraverso lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’ordine. Puoi seguire lo stato del rimborso sul tuo account. Il Customer Service è comunque al tuo servizio in caso necessità, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00. Puoi scrivere una email a help@ital.ly o telefonare al numero 0541 1648619
Usando il tracking number, che puoi trovare nella mail dal vettore con tutte le indicazioni sul tuo ordine.
Il Customer Service di Itally è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00. Puoi scrivere una email a help@ital.ly o telefonare al numero 0541 1648619.
Controlla lo stato attraverso il tracking number, che puoi trovare nella mail dal vettore. Se hai dei dubbi puoi contattarci, scrivendo a help@ital.ly o telefonando al numero 0541 1648619. Il Customer Service che è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
Puoi chiedere assistenza al nostro Customer Service telefonando al numero 0541 1648619 o inviando una email a help@ital.ly. Il Customer Service che è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
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Se hai ancora dei dubbi, scrivi a info@ital.ly
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* non include lavorazioni personalizzate, out of stock o prodotti esclusivi (i tempi di consegna in questo caso possono arrivare anche a 20 giorni per questa tipologia di merce).

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